Política de reembolso

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. También debe estar en el embalaje original.

Comunícate con nosotros primero a info@heeltread.com antes de enviar tu paquete a:

Avenida Sacadura Cabral 27, 2ºD

1000-272 Lisboa

Portugal

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu artículo devuelto. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará un crédito automáticamente a tu tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no has recibido un reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede que pase un tiempo antes de que tu reembolso se publique oficialmente.

Luego, contacta a tu banco. Suele haber un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si has hecho todo esto y todavía no has recibido tu reembolso, contáctanos a info@heeltread.com.

Artículos en oferta (si corresponde)

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Cambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@heeltread.com.com y envía tu artículo a:

Avenida Sacadura Cabral 27, 2ºD

1000-272 Lisboa

Portugal

Regalos

Si el artículo estaba marcado como regalo cuando lo compraste y te lo enviamos directamente, recibirás un crédito de regalo por el valor de tu devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, te enviaremos un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando lo compraste, o si el comprador hizo que le enviaran el pedido a su domicilio para entregártelo más tarde, le enviaremos un reembolso al comprador y él se enterará de tu devolución.

Envío

Para devolver tu producto, debes enviarlo por correo a:

Avenida Sacadura Cabral 27, 2ºD

1000-272 Lisboa

Portugal

Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver tu artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que puede tardar en llegarte el producto cambiado puede variar.

Si vas a enviar un artículo de más de $75, debes considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos tu artículo devuelto.