Ci impegniamo al massimo per spedire il vostro ordine il prima possibile. La maggior parte degli ordini effettuati prima delle 13:00 (GMT) viene elaborata e spedita il giorno stesso, ad eccezione dei fine settimana e delle festività portoghesi (che vengono spedite il giorno lavorativo successivo), o durante i periodi di maggior volume di vendite, quando i tempi di elaborazione possono essere più lunghi.
Spediamo tutti i nostri ordini tramite posta standard senza tracciamento, a meno che non si scelga diversamente:
Europa: 3 - 10 giorni lavorativi
Resto del mondo: 6 - 15 giorni lavorativi

Al momento del pagamento, è possibile scegliere anche la spedizione espressa tramite UPS o la posta standard con tracciamento:
Posta standard con tracciamento
Europa: 3 - 10 giorni lavorativi
Resto del mondo: 6 - 15 giorni lavorativi

Spedizione espressa tramite UPS
Europa: 2 giorni lavorativi
Stati Uniti: 3 giorni lavorativi
Resto del mondo: 5 giorni lavorativi

Questi sono i tempi di consegna standard, ma possono essere prolungati per ragioni al di fuori del controllo di Heel Tread, come scioperi postali, pandemia COVID-19 o periodi di maggiore traffico postale (ad esempio, Black Friday, Natale e altre festività). Le tariffe di spedizione possono essere verificate al momento del pagamento.

Tutti i nostri ordini vengono spediti dal Portogallo e la spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea può comportare dazi e tasse di importazione che non possiamo controllare. Purtroppo, ciò può comportare anche ritardi rispetto alla consegna prevista. Se avete bisogno di ulteriori informazioni sulle procedure di sdoganamento, vi consigliamo di contattare l'ufficio doganale locale.

Tutti gli ordini spediti nel Regno Unito NON saranno soggetti ad alcuna tassa doganale. I nostri prezzi sono comprensivi di tasse, quindi il vostro ordine sarà sdoganato senza costi aggiuntivi.

Stiamo ancora spedendo tutti i nostri ordini nazionali e internazionali, ma tutte le consegne con posta standard richiederanno probabilmente una o due settimane in più a seconda della località. I nostri corrieri stanno adottando molte misure per seguire le più recenti linee guida sulla sicurezza. Poiché lavoriamo con molti corrieri diversi in tutto il mondo, essi seguiranno anche le linee guida locali per la vostra regione. Se volete saperne di più, consultate il vostro corriere locale per maggiori informazioni.

Le spese di spedizione vengono stabilite al momento del pagamento e dipendono dal numero di articoli e dalla località di consegna.
Consegna gratuita in tutto il mondo per ordini superiori a 55 $ / 50 € / 40 £ *.

*Si applicano eccezioni.

Tutti i nostri ordini vengono spediti dal Portogallo e la spedizione in paesi al di fuori dell'Unione Europea può comportare l'applicazione di dazi e tasse di importazione su cui Heel Tread non ha alcun controllo né responsabilità. Queste procedure di sdoganamento possono comportare ritardi oltre le stime di consegna originali e le politiche variano da paese a paese, pertanto si consiglia di contattare l'ufficio locale per informazioni sulle procedure di sdoganamento.

Se il vostro ordine non è arrivato quando lo aspettavate, controllate quanto segue:
Se ancora non riuscite a trovare il vostro pacco, non esitate a contattare il nostro servizio clienti via e-mail o Facebook messenger.
Tutte le nostre spedizioni sono assicurate per il valore intrinseco, quindi, nel caso in cui qualcuno perda il vostro pacco, provvederemo alla sostituzione o al rimborso.

Sì. Utilizziamo la crittografia SSL standard del settore per proteggere i vostri dati. Le informazioni potenzialmente sensibili come il nome, l'indirizzo e i dati di pagamento sono codificati in modo da poter essere letti solo sul server sicuro. Queste informazioni vengono autenticate per garantire che vengano inviate solo a questo server sicuro e vengono controllate per assicurarsi che non siano state manomesse durante il trasferimento.

Accettiamo pagamenti con carta di credito, Paypal, iDeal e bonifico bancario. Al momento del check-out vi verrà chiesto di scegliere il metodo di pagamento che preferite. Se scegliete il bonifico bancario, riceverete indicazioni su come procedere.

Accettiamo resi entro 14 giorni dall'arrivo del pacco se i prodotti non sono stati indossati e sono nella loro confezione originale. Accettiamo anche resi in caso di problemi di qualità.

Se si desidera restituire i prodotti, si prega di contattarci all'indirizzo info@heeltread.com. Assicuratevi di includere il numero d'ordine, il nome e il motivo della restituzione. Una volta esaminata la richiesta, sarete contattati da un membro del nostro team e sarete rimborsati quando avremo ricevuto e controllato gli articoli. Le spese di spedizione per i resi sono a carico del cliente.

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